Refund policy

Na Petsloop, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não ficar satisfeito com sua compra, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Elegibilidade para reembolso ou troca:
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
- Produtos com defeito de fabricação têm direito a troca ou reembolso integral, mediante análise.
- Produtos usados, danificados por mau uso, ou fora do prazo de 7 dias não são elegíveis.

Como solicitar:
Entre em contato pelo e-mail ramalhovinicius1998@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.

Prazo de reembolso:
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Frete de devolução:
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a Petsloop cobre o custo do frete de devolução. Em outros casos, o custo é de responsabilidade do cliente.